通常プラン(年払い)について

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質問数・回答数が無制限で、結果ダウンロードや質問分岐が使えます。
通常プラン(年払い)は、毎年自動更新です。(継続利用を中止する場合は、無料プランにダウングレードできます。)
最低利用期間は1年です。


【1】通常プラン(年払い)でできること
【2】お支払い方法
【3】ご利用開始までの流れ
【4】よくある質問 - お支払い
【5】よくある質問 - プラン変更
【6】よくある質問 - ご利用期間、更新


【1】通常プラン(年払い)でできること
無料プランの機能に加えて、以下の機能が使えます。
1.質問数が無制限
2.回答数が無制限
3.メール配信が10,000件/1日(Questantのメール機能を使用時) 
4.質問オプションによる質問分岐などの自由度の高いアンケート作成
5.アンケート結果をCSV形式や画像ファイルでダウンロード
6.提携サイト(Yahoo!ニュース「意識調査」)調査モニタ(GMOリサーチ)で回答者を募集*1

*1 回答者をQuestantが集めるサービスをご利用の場合は、別途費用が発生します。
例)通常プラン(年払い)の料金+回答者をQuestantが集めるサービス料金



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【2】お支払い方法
以下の3種類からお選びください。

(Ⅰ)クレジットカード
…Web上でカード情報を入力すると、その場で決済され、即時にて通常プラン(年払い)に移行となります。

(Ⅱ)コンビニ決済
…必要情報を入力すると、Web上で支払用紙が発行・印刷できます。
 お支払い後、原則1営業日以内に通常プラン(年払い)に移行となります。

(Ⅲ)請求書(銀行振込) ※法人限定
…必要情報を入力すると、Web上で請求書が発行・印刷できます。
 お支払い後、原則1営業日以内に通常プラン(年払い)に移行となります。
 (金融機関の営業時間によって、確認に時間がかかる場合があります)

請求書のお支払い期限は、請求書発行後『1ヶ月以内』となります。
(更新時のお支払い期間は、更新日の『2ヶ月前』から有効期限までとなります)

 

ご入金が確認できたら、プラン適用のお知らせが登録のメールアドレスに届きます。

■領収書
お支払い方法ごとに以下のとおりです。
(A)クレジットカード払い
(B)コンビニ決済、請求書

(A)クレジットカード払い
お支払い確認後、Web画面上で確認・印刷ができます。



(B)コンビニ決済、請求書
お支払い確認後、領収書の代替として、Web画面上で「支払済み請求書」が確認・印刷できます。
annual_______.PNG

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【3】ご利用開始までの流れ

■Questantのアカウントをお持ちでない方
■Questantのアカウントをお持ちの方

■Questantのアカウントをお持ちでない方
通常プラン(年払い)としてQuestantのアカウントを作成できます。

https://questant.jp/ にアクセスして「料金プラン」をクリックし、料金プランより「通常プラン(年払い)」の「はじめる」をクリックします。



②メールアドレス、任意のユーザー名・パスワードを入力し、規約に同意のうえ「クエスタントの利用規約に同意する」にチェックを入れ、「はじめる」をクリックします。


③下記の画面が表示されます。②で入力したメールアドレスに仮登録メールが届くので、メールに記載のURLをクリックします。


④下記の画面が表示されるので、そのままお待ちください。


⑤画面にしたがって、必要情報を入力します。


⑥お支払い方法を選択します。


※請求書の場合の例
⑦画面にしたがって必要情報を入力し、「確認」をクリックします。


⑧お支払い方法ごとに、プラン移行のタイミングは次の通りです。
クレジットカード払い・・・その場で決済され、即時にて通常プラン(年払い)に移行となります。
コンビニ、請求書払い・・・お支払い後、原則1営業日以内に通常プラン(年払い)に移行となります。
(請求書払いの場合、金融機関の営業時間によって、確認に時間がかかる場合があります)

請求書のお支払い期限は、請求書発行後『1ヶ月以内』となります。
(更新時のお支払い期間は、更新日の『2ヶ月前』から有効期限までとなります)


ご入金が確認できたら、プラン適用のお知らせが②で登録したメールアドレスに届きます。

 

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■Questantのアカウントをお持ちの方
「マイアンケート」の「プラン変更」より通常プラン(年払い)にアップグレードできます。

①クエスタントにログインし、画面上の「プラン変更」をクリックします。


②通常プラン(年払い)の「アップグレード」をクリックし、お支払い方法を選択して、画面に従って必要情報を入力します。


※請求書の場合の例


③クレジットカード払い・・・その場で決済され、即時にて通常プラン(年払い)に移行となります。
 コンビニ、請求書払い・・・お支払い後、原則1営業日以内に通常プラン(年払い)に移行となります。
(請求書払いの場合、金融機関の営業時間によって、確認に時間がかかる場合があります)

請求書のお支払い期限は、請求書発行後『1ヶ月以内』となります。
(更新時のお支払い期間は、更新日の『2ヶ月前』から有効期限までとなります)

ご入金が確認できたら、プラン適用のお知らせが登録のメールアドレスに届きます。

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【4】よくある質問 - お支払い

■お支払い全般
■更新時(2年目以降)のお支払い
■発注書、見積書、領収書

 


■お支払い全般
Q1.必要な年だけ通常プラン(年払い)にできますか?
⇒はい。通常プラン(年払い)の最低利用期間は1年です。
  継続利用を中止する場合は、ご利用期間内に無料プランにダウングレードしてください。
  くわしくはこちら

Q2.お支払いは1年ごとですか?
⇒はい。通常プラン(年払い)のご契約日または更新日に、1年分をお支払いいただきます。

Q3. 2年以上利用する場合、まとめてお支払いできますか?
⇒お支払いは1年ずつのみとなります。ご了承ください。

 

■更新時(2年目以降)のお支払い
Q1.更新する場合、どのように支払うのですか?
⇒利用規約に定めるとおり、ご利用は自動更新となります。
 更新時のお支払いの方法は、以下のとおりです。

・クレジットカード払い・・・更新日にクレジットカードが決済されます。
・コンビニ払い・・・Web上で支払用紙を発行後、『2週間以内』にお支払いください。
・請求書払い・・・Web上で請求書を発行後、『2ヶ月以内』にお支払いください。

※更新時のお支払い期間は、更新日の『2ヶ月前』から有効期限までとなりますが、
お支払い方法によって、お手続きからの期間が違う為、ご注意をお願いします。
※更新日の『2ヶ月前・1ヶ月前・2週間前』にメールが届きますので、ご案内に従って、
お手続きを行ってください。

 

■発注書、見積書、領収書
Q1.発注書、見積書は発行できますか?
⇒承っておりません。ご了承ください。

Q2.領収書は発行できますか?
⇒お支払い方法ごとにご確認ください。
  (A)クレジットカード払い
  (B)コンビニ決済、請求書

(A)クレジットカード払い
「お支払い履歴」の画面で確認・印刷ができます。くわしくはこちら


(B)コンビニ決済、請求書
お支払い確認後、領収書の代替として、「お支払い履歴」の画面で「支払済み請求書」が確認・印刷できます。くわしくはこちら

annual_______.PNG


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【5】よくある質問 - プラン変更
■プラン変更全般
■『無料プラン』から『通常プラン(年払い)』への変更
■『通常プラン(年払い)』から『無料プラン』への変更
■『通常プラン(月払い)』から『通常プラン(年払い)』への変更

 

■プラン変更全般
Q1.アンケート実施中にプラン変更すると、アンケート回答用のURLが変わってしまいますか?
⇒アンケート回答用のURLは変わらず、そのまま利用できます。

Q2.アンケート実施中にプラン変更すると、回答できなくなったり、アンケート内容が変わってしまったりしますか?
⇒アンケート実施中にプラン変更しても、アンケート内容は一切変わらず、引き続き回答が可能です。

Q3.アンケート実施中にプラン変更すると、回収したデータはなくなってしまいますか?
⇒プラン変更前後で、回収したデータがなくなることはありません。
 ただし、通常プラン(年払い)から無料プランになると、利用できる機能が制限されます。
 
 例)
 ・結果が100件目までしか見られなくなります。
 ・結果のダウンロードができなくなります。

 

■『無料プラン』から『通常プラン(年払い)』への変更
Q1.予想より回答が集まり、100件を超えました。通常プラン(年払い)にすると、全ての回答が見られますか?
⇒はい。全ての回答が見られるようになります。

Q2.無料プランの時に行ったアンケートの結果も、ダウンロードできるようになりますか?
⇒はい。全てのアンケートについて、結果がダウンロードできるようになります。

Q3.無料プランの時に作成したアンケートに質問を追加して、11問以上にできますか?
⇒はい。全てのアンケートについて、質問数が無制限になります。

Q4.無料プランの時に作成したアンケートに分岐をかけられますか?
⇒はい。全てのアンケートについて、質問オプション(ロジック設定)により分岐がかけられるようになります。

 

■『通常プラン(年払い)』から『無料プラン』への変更
Q1.通常プランの時に実施したアンケートも、結果が100件目までしか見られなくなるのですか?
⇒はい。全てのアンケートについて、結果が100件目までしか見られなくなります。

Q2.通常プラン(年払い)の時に実施したアンケートの結果も、ダウンロードできなくなるのですか?
⇒はい。全てのアンケートについて、ダウンロードできなくなります。

Q3.質問が10問目までしか表示されなくなりますか?
⇒いいえ。既に作成したアンケートは、引き続き全ての設問が表示されます。
  10問を超える質問の追加は、できなくなります。

Q4.設定した質問オプション(ロジック設定)が自動的に解除されるのですか?
⇒いいえ。既に作成したアンケートは、質問オプション(ロジック設定)の設定が保持されます。
  ただし、質問オプション(ロジック設定)の編集ができなくなります。

Q5.変更すると、即時に無料プランになりますか?
⇒いいえ。現在のプランの有効期限までは、そのままの機能が使えます。

 有効期限後、自動的に無料プランへ変更されます。

 

■『通常プラン(月払い)』から『通常プラン(年払い)』への変更
Q1.請求額はどうなりますか?
⇒通常プラン(月払い)の残り日数分を日割り計算し、通常プラン(年払い)のご利用料金から差し引いて請求いたします。

Q2.通常プラン(年払い)の利用開始日はいつからになりますか?
⇒通常プラン(年払い)のお支払いが確認できた日からになります。


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【6】よくある質問 - ご利用期間、更新
■ご利用期間

■更新

 

■ご利用期間
Q1.利用期間はいつまでですか?
⇒ご契約日から数えて1年間です。
    例)2014年11月25日に契約した場合、2015年11月24日まで使えます。
 有効期限は、「プラン変更」画面の「現在のプラン」の下に記載されています。
 

 

■更新


Q1.更新日とは?
⇒例)2014年11月25日に契約した場合、
    2015年11月25日が更新日です。


Q2.通常プラン(年払い)は、自動更新ですか?
⇒はい。利用規約に定めるとおり、ご利用は自動更新を基本としております。
 継続利用を中止する場合は、ご利用期間内に無料プランにダウングレードできます。

Q3.通常プラン(年払い)の利用を延長するには?
⇒お支払方法により、更新手続きが異なります。

 詳細につきましては、こちらをご参照ください。

 ※クレジットカード払いは、自動更新となります。

 

Q4.現在のプランの有効期限までに支払いが間に合いません。
⇒現プランの有効期限後からお支払いが確認できるまでの間、一度無料プランに変更されます。
<請求書払いの場合>
ご入金後にプラン更新を適用するため【請求書の再発行】が必要です。

▽お手続き手順
こちらをご参考くださいませ。

▽お手続き期間
有効期限後(無料プランへの変更後)~お支払い前日まで
例)有効期限   :6月24日
  お支払い日  :6月30日
  ⇒お手続き期間:6月25日から6月29日まで

 

Q5.通常プラン(年払い)の利用を停止するには?
⇒有効期限内に無料プランにダウングレードしてください。

 現在のプランの有効期限後、自動的に無料プランに変更となります。

 

□継続利用を中止するには?
通常プラン(年払い)の機能を利用しなくなったら、無料プランへダウングレードして、引き続きアカウントを保持できます。
ダウングレードしても、アンケート内容やURLは変わりませんが、利用できる機能が制限されます。
詳しくはこちら

※ダウングレードの手続きをすると、利用中のプランの有効期限後、無料プランに変更となります。
※利用中のプランの料金は返金されませんのでご注意ください。

<手順>
①クエスタントにログインし、画面上の「プラン変更」をクリックします。


②無料プランの「変更する」をクリックします。


③お差支えなければアンケートにご協力ください。画面の注意書きを確認のうえ、「変更する」をクリックします。

④手続きが完了すると、このような画面となります。
 ※利用中のプランの有効期限後、無料プランに変更となります。
 ※利用中のプランの料金は返金されませんのでご注意ください。


⑤「プラン変更」画面で「ダウングレードのキャンセル」ができます。


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