クエスタントのシステムは、皆さまに安心してご利用いただくための様々な対策を行っています。
詳細はセキュリティチェックシートをダウンロードしてご確認ください。
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Questantセキュリティチェックシート |
こちらのセキュリティチェックシートは、開示可能な情報をもっとも詳しく掲載しています。
シート内に存在しない項目・非公開と記載している項目は、お問合せいただいても回答できかねます。
▼セキュリティ対策・運用基盤
以下は代表的な情報です。 さらに詳しい情報は、ページ上部でセキュリティチェックシートをダウンロードしてご確認ください。
アプリケーションの保護
お客様が入力される情報、アンケートなどすべての通信をHTTPSで保護しています。
また、アンケート回答開始画面、アンケート結果をシェアする画面にパスワードを設定いただく事で閲覧を制限できます。
プレミアムプランご契約者様に対しては、アンケート管理画面へのアクセス元IPアドレスを制限する設定も承っております。
データの運用・管理
QuestantのシステムはAmazon Web Servicesを使用し、日本国内で運用・管理しています。
運用体制
システムは24時間365日監視を行っており、常に安定稼働できる体制を整えています。
▼よくある質問
以下は代表的な項目です。さらに詳しい情報は、ページ上部でセキュリティチェックシートをダウンロードしてご確認ください。
セキュリティチェック
Q 自社フォーマットのセキュリティチェックシートに記入してもらえますか？
A 対応できかねます。
ページ上部で公開しているセキュリティチェックシートをダウンロードし、ご自身で記入ください。
Q 自社で手配した セキュリティ診断を実施することは可能ですか？
A 利用規約にもある通り、禁止事項となっておりますので、お客様もしくはお客様の発注先企業様による診断はお控えください。
Q 自社で手配した システム負荷試験を実施することは可能ですか？
A 上と同じくお控えください。
Q 現地監査は可能ですか？
A 対応できかねます。
個人情報
Q アンケートで個人情報を取得する場合、個人情報取り扱い業務の委託や第三者提供にあたりますか？
A いいえ。個人情報の取得/管理責任はユーザー様が負うことを利用規約で定めています。弊社はシステム提供主です。
Q 個人情報の取り扱いに関する書面へ記入してもらえますか？
A 対応できかねます。理由：個人情報の取得/管理責任はユーザー様が負うことを利用規約で定めているためです。
Q アンケートで取得した個人情報をマクロミルが閲覧/利用することはありますか？
A ありません。
データ削除
Q アンケートや回答データは、いつ削除されますか？
A 自動的に削除される仕組みはありません。不要なデータはご自身で削除してください。＞＞データ削除手順を見る
Q 回答データを削除したら、サーバーからも削除されますか？
A サーバーにバックアップデータが作成された後、一定期間後に完全削除されます。
・サーバーからのデータ削除／復元は対応できかねます。
・弊社セキュリティポリシーの改定に伴い、予告なく変更する可能性があります
Q 削除証明書は発行してもらえますか？／削除完了を確認してもらえますか？
A 対応できかねます。
認証取得
Q Pマークを取得していますか？
A 取得しています。＞＞プライバシーポリシーを見る
Q ISMS認証を取得していますか？
A 株式会社マクロミルは、ISMS認証を取得しております。＞＞詳しくはこちら
システムメンテナンス
Q 定期的なシステムメンテナンスはありますか？
A 定期的な実施はありません。不定期で実施しています。＞＞直近の過去メンテナンス情報を見る
Q システムメンテナンスの日時は調整してもらえますか？
A 対応できかねます。
脆弱性診断
Q 定期的に脆弱性診断を受けていますか。
A はい、受けています。
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