2019年末~2020年始の休業について

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年末年始の休業について、下記の通りご案内いたします。

Questantのサービスは休業期間中もご利用いただけますが、
お問合せ窓口、および一部のサービスは休業期間中ご利用いただけません。

<目次>

1. お問合せ窓口

2.「回答者をQuestantが集める(GMOリサーチ)」サービス

3. 各種お支払いの入金反映

4. よくあるお問合せ


初回掲載日時 2019年11月28日 11:00
内容更新日  2019年11月28日 15:00


1. お問合せ窓口


 

■ 休業日

 【 2019年12月26日(木) 15時 ~ 2020年1月5日(日) 】

上記期間中は、お問合せ窓口を休業させていただきます。


■ 営業時間の変更(2019年12月26日)
年内最終営業日は、お問合せ窓口の営業時間を下記の通り変更いたします。
【 2019年12月26日(木) : 15時 まで 】
以降のお問合せについては、2020年1月6日(月)より順次返答いたします。

お問合せへの返答までには、以下の期間をいただいています。
余裕を持ってお問合せください。

○無料プラン  : 5営業日
○有料プラン*  : 1営業日

*アドホック通常プラン(年払い)ビジネスプランプレミアムプラン

 


2. 「回答者をQuestantが集める(GMOリサーチ)」サービス



※「回答者をユーザー様ご自身で集める」場合は、平常通りご利用いただけます。


■ 休業日

 【 2019年12月26日(木) 15時 ~ 2020年1月6日(月) 】

上記期間中は、「審査結果ご連絡」と「配信」を休業させていただきます。


■ 回答結果のご納品について
年内のご納品は、2019年12月23日(月) 15時 ご入金確認分まで といたします。
以降のご入金分は、年明け2020年1月7日(火)以降のご納品となる可能性があります。

■ アンケート配信について
年内の配信は、2019年12月26日(木) 15時 ご入金確認分まで といたします。
以降のご入金分は、年明け2020年1月7日(火)以降の配信となる可能性があります。


■ お早めのお申込みにご協力ください  
「アンケート内容審査」には約1営業日かかります
 審査結果が「承認」になると、ご入金手続きへお進みいただけます。
 審査結果が「非承認」になると、修正~再申し込み~再審査が必要です。

・ お支払い確認に時間がかかる場合があります
 金融機関の営業時間により、お支払い確認に時間がかかる場合があります。



3. 各種お支払いの入金反映



■ 請求書(銀行振込)
金融機関の休業に伴い、年末年始期間中のお振込みは2020年1月6日(月)の反映となります。

■ クレジットカード決済/コンビニ決済
年末年始期間中も、入金いただき次第即時に反映されます。
入金反映をお急ぎの場合は、クレジットカード決済コンビニ決済でお支払いください。


4. よくあるお問合せ



Q. 年末年始期間中、Questantのサービス停止はありますか?
A. サービス停止はありません。
 平常どおりアンケートを作成・集計したり、回答したりすることが可能です。
 ※回答者をQuestantが集める(GMOリサーチ)は除きます。

Q. 年末年始期間、問合せを送ることはできますか?
A. 可能です。
 お問合せ送信完了後に自動応答メールが配信されますので、ご確認ください。
 年明け2020年1月6日(月)以降、順次返答いたします。

Q. 年末年始期間に急ぎでプランを変更したいのですが、方法はありますか?
A. クレジットカード決済コンビニ決済、いずれかでお支払いください。
 請求書(銀行振込)の場合、金融機関の休業に伴い入金反映は「2020年1月6日(月)」になります。



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 下記の記事もあわせてご参照ください

入金反映のタイミングについて
プラン変更(上位プランへのアップグレード)
【アドホック】支払い方法を変更する方法
通常プラン(年払い)・ビジネスプラン・プレミアムプランの更新
請求書の支払期限に間に合わない場合
【年間プラン】有効期限を過ぎて無料プランになったが、契約再開の方法は?

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