【年末年始】Questantは通常どおり利用可能/お問合せ窓口と一部サービスを休業します

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年末年始の期間中、Questantのサービスは通常どおりご利用いただけます。

お問合せ窓口GMOリサーチで回答者を集めるサービスは休業期間がありますので、
ご利用の予定がある方は以下をご確認ください。


目次

1.お問合せ窓口の休業期間

2.GMOリサーチで回答者を集めるサービスの休業期間
3.よくあるお問合せ


初回掲載日時 2021年11月26日 12:15


1. お問合せ窓口の休業期間


 

休業期間:12月28日(火) 15時 ~ 1月3日(月)


年内最終営業日12月28日(火)は、15時までに受信した分へ当日中に返答いたします。
それ以降に受信したお問合せは、年明け1月4日(火)より順次返答いたします。

スケジュールに余裕を持ったお問合せにご協力をお願いいたします。
>プランごとのお問合せ返答スケジュールはこちら



2. GMOリサーチで回答者を集めるサービスの休業期間



休業期間:12月28日(火) 15時 ~ 1月3日(月)

 

▶年内の納品をご希望の方 審査承認後、12月23日(木)15時までに着金するようお支払いください。
▶年内のアンケート配信をご希望の方 審査承認後、12月28日(火)15時までに着金するようお支払いください。



本サービスの利用フロー:お申込み→審査*→お支払い→アンケート配信→納品

*審査には約1営業日をいただきます。
非承認になると、修正・再申込みをいただいてから再度審査に約1営業日をいただきます。

スケジュールに余裕を持ったお申込みにご協力をお願いいたします。
>GMOリサーチで回答者を集めるサービスご利用の流れ


※回答者をユーザー様ご自身で集める場合は、年末年始休業の影響を受けず、通常どおりご利用いただけます。



3. よくあるお問合せ



Q:年末年始期間中、Questantのサービス停止はありますか?
A:ありません。平常どおりアンケート作成・回答・集計など全ての機能を利用いただけます。
※GMOリサーチで回答者を集めるサービスは除きます。

Q:年末年始期間に急ぎプランを変更したいのですが、方法はありますか?
A:クレジットカード決済またはコンビニ決済でお支払いください。年末年始期間も入金反映が可能です。
※請求書(銀行振込)は、金融機関の休業にともない入金反映が年明けとなります。

Q:年末年始期間、問合せを送信しておくことはできますか?
A:可能です。お問合せ送信完了後に自動応答メールが配信されますのでご確認ください。
返答は年明け1月4日(火)以降に順次とさせていただきます。




下記の記事もあわせてご参照ください



入金反映のタイミングについて
プラン変更(上位プランへのアップグレード)
通常プラン(年払い)・ビジネスプラン・プレミアムプランの更新
請求書の支払期限に間に合わない場合

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