2019年4月27日(土)~5月6日(月) 10連休について

フォローする

2019年4月27日(土)~5月6日(月)の10連休について、下記の通りご案内いたします。

 

Questantのサービスは休業期間中もご利用いただけますが、

お問い合わせ窓口、および一部のサービスは休業期間中ご利用いただけません。


また、10連休中は請求書(銀行振込)の入金反映が休止となります。
10連休中に請求書(銀行振込)の支払い期限を迎える場合、連休前のお支払いにご協力ください。


<目次>

1.お問い合わせ窓口

2.各種支払いの入金反映

3.回答者をQuestantが集める(GMOリサーチ

4.10連休【2019年4月27日(土)~5月6日(月)】に関するよくあるお問い合わせ

 


1.お問い合わせ窓口


 

休業日

 【 2019年4月26日(金)15時 ~ 5月6日(月) 】

10連休中は、お問い合わせ窓口を休業させていただきます。

■営業時間の変更(4月26日)
10連休の前日は、お問い合わせ窓口の営業時間を下記の通り変更いたします。
【 4月26日(金):15時 まで 】
以降のお問い合わせについては、5月7日(火)より順次返答いたします。

お問い合わせへの返答までには、以下の期間をいただいています。
余裕を持ってお問い合わせください。

○無料プラン  : 5営業日
○有料プラン*  : 1営業日

*アドホック通常プラン(年払い)ビジネスプランプレミアムプラン

 


2.各種支払いの入金反映



金融機関の休業に伴い、10連休中は請求書(銀行振込)の入金反映が休止となります。
(連休明け5月7日(火)の入金反映となります。)

クレジットカード決済コンビニ決済は、10連休中も入金が反映されます。

10連休中のプラン変更をご希望の場合には、クレジットカード決済コンビニ決済でお支払いください。


3.回答者をQuestantが集める(GMOリサーチ)



※回答者をユーザー様が集める場合は、平常通りご利用いただけます。


■審査について
10連休前の審査は、4月25日(木)17時 お申込み確認分までといたします。
以降のお申込みについては、審査結果のご連絡が連休明け5月7日(火)以降となります。

審査には、【約1営業日】をいただいています。
審査結果が『非承認』になると、修正~再申し込み~再審査が必要となり、
スケジュールが後ろ倒しになります。
余裕を持ってお申込みください。

■配信について
10連休前の配信は、4月26日(金)15時 ご入金確認分までを目処といたします。
以降のご入金については、配信開始が連休明け5月7日(火)となる可能性があります。

配信開始は、「審査承認後」かつ「お支払い確認後」となります。
金融機関の営業時間により、お支払い確認に時間がかかる場合もあります。
余裕を持ってお申込み・お支払いください。


4.よくあるお問い合わせ



Q.10連休中、Questantのサービス停止はありますか?
⇒A.サービス停止はありません。
平常どおりアンケートを作成・集計したり、回答したりすることが可能です。
※回答者をQuestantが集める(GMOリサーチ)は除きます。

Q.10連休中、問い合わせを送ることはできますか?
⇒A.可能です。
お問い合わせが受け付けられたら自動応答メールが配信されますので、ご確認ください。
連休明け5月7日(火)以降、順次返答いたします。

Q.10連休中に急ぎでプランを変更したいのですが、方法はありますか?
⇒A.クレジットカード決済コンビニ決済、いずれかでお支払いください。
金融機関の休業に伴い、請求書(銀行振込)の場合はプラン変更が連休明け5月7日(火)となります。

このページの先頭へ


下記の記事もあわせてご参照ください

入金反映のタイミングについて
プラン変更(上位プランへのアップグレード)
【アドホック】支払い方法を変更する方法
通常プラン(年払い)・ビジネスプラン・プレミアムプランの更新
請求書の支払期限に間に合わない場合

この記事は役に立ちましたか?
0人中0人がこの記事が役に立ったと言っています
他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

コメント