【障害復旧のお知らせ】

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【2019年2月21日 11:40時点】

 

この度、2019年2月20日(水)9:31 ~ 16:08までの間、
Questantへアクセスできない/アクセスしづらい事象が発生しておりました。

 

【現在は復旧が完了し、正常にご利用いただけます】


みなさまにご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
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■事象
 Questantの全サービス*において、
 正常にアクセスできない、アクセスがしづらい状態が発生しておりました。
 *アンケート管理画面(マイアンケートページ)、回答画面などすべて

 

■発生期間
 2019/02/20 9:31~16:08

 

■原因
サーバーの監視強化作業時の人的な切替ミスが原因で、外部通信が出来ない不具合が発生しておりました。
上記不備により本来はアクセス量によって増設されるWebサーバーが稼働せず今回の障害となりました。

 

■回答への影響
サーバーが不安定な状況だったため障害発生期間中は、
回答中にエラーが出る/回答画面にアクセスできない事象が発生しておりました。

障害発生中に回答完了したデータに関しては影響ございません。

 

今回の障害はWebサーバーが正常に稼働しなかったことが起因となります。
不正アクセスによる攻撃ではございませんので、セキュリティー上のリスクはございません。
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ご利用中のみなさまに多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
今後、このようなことが起こらないよう開発プロセスの見直しを行い、

不具合の未然防止に全力をあげてまいります。

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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