料金値上げとプラン内容 改定のお知らせ(会員様向け)

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いつもQuestantをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2018年5月20日より、料金値上げとプラン内容を改定することになりましたので、

ご案内申しあげます。

 

有料プランをご契約中のお客さまは、改定後の更新日から新料金/新プラン内容が適用されます。

詳細につきましては、以下目次よりご契約中のプランをご確認くださいませ。

                                 2018年3月20日

 

目次

1. 改定実施の理由について

2. 改定後の料金、プラン内容

3. 新サービス「アドホック」のリリース

4. 無料プランをご契約中のお客さま

5. 通常プラン(月払い)をご契約中のお客さま

6. 通常プラン(年払い)、ビジネスプランをご契約中のお客さま

7. プレミアムプランをご契約中のお客さま

8. 現在のプランを更新せず、上位プランへの移行を検討している方

9. 現在のプランを更新せず、下位プランへの移行を検討している方

10. よくある質問

 

 


1.改定実施の理由について


 

“思い立った時にいつでもアンケートを作成・データを収集、迅速に意思決定を行いたい”

というニーズにこたえるため、

当社は低価格なセルフ型調査サービス「Questant(クエスタント)」の提供を行ってまいりました。

 

そのような中、現在多くのお客さまより、

さらに使いやすいサービスの提供や機能追加のご要望をいただいております。

 

そこで当社は、より良いサービスとなるよう改善を続けながら、

長期的にサービスを運営するため、プラン料金値上げ/プラン内容を改定することといたしました。

 

今後もお客さまに高いご満足をいただけるよう、関係者一同努めてまいりますので、

改定についてご理解を賜りますよう、よろしくお願い申しあげます。

 

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2.改定後の料金、プラン内容


 

 赤字部分が変更後の内容となっております。

下記記載の機能以外に変更はございません。          ※表示は「税別価格」です。

 

【料金変更内容】

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【プラン変更内容】

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【新料金、新プランの変更点一覧】

料金 

 ∟通常プラン(年払い) 50,000円、ビジネスプラン 150,000円、プレミアムプラン 300,000円

回答数 (1アンケート)

 ∟通常プラン(年払い) 3,000件まで、ビジネスプラン 10,000件まで

システム連携機能

 ∟ビジネスプラン、プレミアムプラン で利用可能

Quick-CROSS

 ∟ビジネスプラン、プレミアムプラン で利用可能

アンケート管理画面のIPアドレス制限

 ∟プレミアムプラン で利用可能

廃止機能

 ∟電話サポート

廃止プラン

 ∟通常プラン(月払い) ※新規受付を終了します。詳しくはこちら

 

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3.新サービス「アドホック」のリリース


 

必要な機能を選び、アンケート1回ごとに、お申込みいただけるサービスです。

2018年5月20日にリリースいたします。

※詳細はリリース後、ヘルプページにて情報公開予定です。

※概要説明についてはこちら

 

無料プラン、通常プラン(年払い)、ビジネスプラン、プレミアムプランとの併用も可能です。

 

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4.無料プランをご契約中のお客さま


 

無料プランに、料金/プラン内容の変更はございません。

引き続き無料にてご利用いただけます。

 

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5.通常プラン(月払い)をご契約中のお客さま


 

5月20日より、通常プラン(月払い)の新規受付を終了します。

ご契約中のお客さまは以下ご対応をお願いいたします。

 

【1】5月20日の改定日以降、 有料機能を利用する予定があるお客さま

⇒通常プラン(年払い)以上へプラン変更予約をお願いいたします。

 プラン変更(上位プランへのアップグレード)

 

【2】5月20日の改定日以降、 有料機能を利用する予定がないお客さま

⇒無料プランへ変更予約をお願いいたします。

 プラン変更(下位プランへのダウングレード)

 

 

【例】

Q. 通常プラン(月払い)を利用中です。

  直近、8月に1回だけ有料機能を利用したアンケートを実施予定ですが、

  改定日までに何をすればよいですか?

A. 以下2つのどちらかを検討、ご対応をお願いします。

  1. 通常プラン(年払い)以上へアップグレードをする

  2. 無料プランへダウングレードをした後、

    アンケート1回ごとにお申込みいただけるサービスアドホックを利用する

 

 

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6.通常プラン(年払い)、ビジネスプランをご契約中のお客さま


 

現在 選択中の支払方法、有効期限により、新料金/新プラン内容の適用タイミングが異なります。

下記をご参考にしてください。

 

 

他プランへの移行をご検討されている方は、こちらをご確認ください。

 

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7.プレミアムプランをご契約中のお客さま


 

プラン有効期限により、新料金/新プラン内容の適用タイミングが異なります。

下記をご参考にしてください。

 

 

他プランへの移行をご検討されている方は、こちらをご確認ください。

 

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8.現在のプランを更新せず、上位プランへの移行を検討している方


 

2018年5月19日までに上位プランへお申込みいただいた場合、

旧料金/旧プラン内容にてご請求いたします。

 

2018年5月20日以降に上位プランへお申込みいただいた場合、

新料金/新プラン内容にてご請求いたします。

 

プラン変更(上位プランへのアップグレード)

 

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 9.現在のプランを更新せず、下位プランへの移行を検討している方


 

下位プラン移行時、新料金/新プラン内容が適用となるかは、

現在ご選択されている支払方法、プラン有効期限により異なります。

下記をご参考にしてください。

 

 

プラン変更(下位プランへのダウングレード)

 

 


10.よくある質問


 

Q. 現在の支払方法はどこで確認ができますか?

A. 「アカウント設定 > お支払い情報」ページにてご確認いただけます。

 

 

Q. 有効期限はどこで確認ができますか?

A. 「アカウント設定 > お支払い情報」ページにてご確認いただけます。

 

 

Q. 通常プラン(年払い) を「2018年3月20日」に更新しました。

  5月の改定後、すぐにQuick-CROSSが利用できなくなってしまいますか?

A. いいえ。

  1年後の有効期限まで、通常プラン(年払い)にてQuick-CROSSを利用できます。

 

 

Q. 改定後は、アンケート回答用のURLが変わってしまいますか?
A. アンケート回答用のURLは変わらず、そのまま利用できます。

 

 

Q. 改定後、アンケートに回答できなくなったり、

  アンケート内容が変わってしまったりしますか?
A. アンケート内容は変わらず、引き続き回答が可能です。

 


Q. 改定後、回収したデータがなくなってしまうことはありますか?
A. 回収したデータがなくなることはありませんが、

 ご契約のプラン内容に準じ、結果の閲覧数に制限がかかります。

 

本件に関するご質問がございましたら、Questantサポートまでお問い合わせいただきますよう、

よろしくお願い申しあげます。

 

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