■パネル調査サービス利用規約
本規約は、株式会社マクロミル(以下「当社」といいます)が提供するオンラインセルフ型アンケートシステム「Questant」(以下「Questant」といいます)上でのアンケート回答者(以下「回答者」といいます)のスクリーニングおよび募集に係る有料サービス(以下「パネル調査サービス」といいます)に関して、当社とパネル調査サービスの利用者(以下「ユーザー」といいます)との契約関係を定めるものです。
1.はじめに
①本規約に定めのない事項については、当社が別に定め、既にユーザーが同意したQuestant利用規約に定める事項が適用されるものとし、本規約とQuestant利用規約に定める事項が異なる場合は、本規約の定めが優先して適用されるものとします。
②ユーザーは、予め本規約に同意した上でパネル調査サービスの利用を開始するものとします。本規約に同意いただけない場合、ユーザーはパネル調査サービスを利用することはできませんので、直ちにパネル調査サービスの利用を中止してください。パネル調査サービスを利用する場合、本規約及びQuestant利用規約に同意したものとみなされます。
③ユーザーは、利用するパネル調査サービスのサービス内容、料金体系を確認の上、利用するものとします。
④当社は、ユーザーの事前の承諾を得ることなく、本規約およびパネル調査サービスに関する調査実施ガイドライン等を改定することができるものとします。改定後の本規約等は、Questantのwebサイトに掲示したとき、またはユーザーへの通知をした時のいずれか早い時期をもって、その効力を生じるものとします。変更後の本利用規約の効力発生日以降にユーザーがパネル調査サービスを利用したときは、ユーザーは、利用規約の変更に同意したものとみなします。
2.サービスについて
① パネル調査サービスは、後述するスクリーニングサービスおよび本調査サービスから構成され、いずれか一方のサービスのみを選択して利用することも可能です。なお、利用に際しては、当社による事前審査を行いますので(詳細は後述します。)、利用希望者が必ずパネル調査サービスを利用できるとは限りません。
② パネル調査サービスに含まれるいずれのサービスも有料であり、ユーザーからの料金の支払いを当社が確認した後にサービス提供を行うものです。
③ 回答者は、当社の提携先企業に登録しているモニタ(以下「モニタ」といいます。)の中から選定されます 。
④ パネル調査サービスは、ユーザーが希望するモニタの回答数に応じて料金体系は異なりますが、ユーザーの設定する内容によって回答数は変動することを、ユーザーは予め了承するものとします。パネル調査サービスは回答数の保証を行うものではなく、当社はユーザーの希望回答数に達しなかった場合でも返金は一切行いません。
2-1. スクリーニングサービス
① スクリーニングサービスは、モニタについてユーザーが希望する属性(性別、年代及び居住する都道府県等)による条件設定を行ったうえで、ユーザーが作成したアンケートへの回答を回収し、回答内容の集計データを開示 するサービスです。
② スクリーニングサービスは、主としてユーザーが本調査サービスを利用する際の調査母集団の絞り込みに活用されることを想定して、アンケート上の各選択肢への回答割合をQuestantの画面上で表示するものであり、それ以上の詳細な情報(いわゆるローデータを含みますが、これに限られません。)を開示または提供するものではございません。
③ アンケート配信後、当社が指定する一定の期限までにユーザーの希望回答数に相当するアンケート回答を回収できなかった場合、アンケート回収は自動的に終了します。この場合、ユーザーは、以下のすべての条件を満たすときは、追加料金を支払うことなく、アンケートの再配信(以下「再配信」といいます。)を1回に限り行うことができるものとします。
(ア) アンケートが同一であること
(イ) [アンケート回収終了日]から60日以内 の再配信であり、かつ当該アンケートについて過去に再配信を行っていないこと
(ただし、再配信後に再度有料で追加のアンケート配信を行った場合を除く)
④ ユーザーは、再配信に際して、モニタの絞り込みに係る条件設定を変更することができます。
⑤ 再配信によって回収することができる回答数は、ユーザーの希望回答数と実際に有料での配信時に回収された回答の数の差を上限とします。ただし、当社が定める上限数(以下、「規定値」といいます。)を超えた場合は当該規定値が上限となります。
⑥ 再配信後、当社が指定する一定の期限までに、前項に規定する数の回答が回収できなかった場合、再配信に係るアンケート回収は自動的に終了します。この場合、ユーザーはさらなる追加配信を行うことはできず、当社はユーザーに対して料金の返還を行いません。
⑦ その他のサービス詳細および料金体系については、こちらの内容を必ずご確認ください。
2-2. 本調査サービス
① 本調査サービスは、希望する属性(性別、年代及び居住する都道府県等 )による条件設定または過去に実施されたアンケートへのモニタの回答内容に基づく条件設定を行ったうえで、 ユーザーが作成したアンケートへの回答を回収し、回答内容の集計データを開示するサービスです。
② 本調査サービスに係るアンケート条件の設定画面においては、過去に実施されたアンケートへのモニタの回答内容に基づく条件設定の場合のみ見込み数が表示されます が、この情報はあくまで経験則等に基づく予測にとどまり、希望回答数の全部または一定割合以上が回収できることを当社が保証するものではありません。
③ アンケート配信後、当社が指定する一定の期限までにユーザーの希望回答数に相当するアンケート回答を回収できなかった場合、アンケート回収は自動的に終了します。この場合、ユーザーは、以下のすべての条件を満たすときは、追加料金を支払うことなく、アンケートの再配信(以下「再配信」といいます。)を行うことができるものとします。
(ア) アンケートが同一であること
(イ) [アンケート回収終了日]から60日以内の再配信であり、かつ当該アンケートについて過去に再配信を行っていないこと
(ただし、再配信後に再度有料で追加のアンケート配信を行った場合を除く)
④ ユーザーは、再配信に際して、モニタの絞り込みに係る条件設定を変更することができます。
⑤ 再配信によって回収することができる回答数は、ユーザーの希望回答数と実際に有料での配信時 に回収された回答の数の差を上限とします。ただし、当社が定める上限数(以下、「規定値」といいます。)を超えた場合は当該規定値が上限となります。
⑥ 再配信後、当社が指定する一定の期限までに、前項に規定する数の回答が回収できなかった場合、再配信に係るアンケート回収は自動的に終了します。この場合、ユーザーはさらなる追加配信を行うことはできず、当社はユーザーに対して料金の返還を行いません。
⑦ その他のサービス詳細および料金体系については、こちらの内容を必ずご確認ください。
3.事前審査について
①ユーザーは、当社に対しアンケート設問(スクリーニングのための設問を含みます。)の事前審査を申請するものとし、当該審査に合格したアンケートのみパネル調査サービスを利用できるものとします。なお、審査結果は原則としてお申込みの翌営業日(当社営業日基準による)中にユーザーに対し通知されるものとし、審査合格後は、アンケート設問の編集、変更およびパネル調査サービスの申込のキャンセルは一切行うことは出来ないものとします。
②ユーザーは、前項の審査に合格後、直ちにパネル調査サービス費用の支払を完了するものとします。なお、支払方法は、クレジットカード決済、コンビニ支払い、請求書払いのいずれかの方法で前払いとします。
③ユーザーは事前審査にあたり、当社または提携先によって審査を行う目的でのみ、アンケート設問を閲覧することについて、予め承諾するものとします。
④当社は、事前審査が不合格であった場合の理由、および調査実施ガイドラインをユーザーに開示する義務を負わないものとします。
4.回答者の個人情報について
①ユーザーは、パネル調査サービスにおいて回答者から氏名・年齢・住所・連絡先等の個人情報(個人情報の保護に関する法律 第2条第1項に定める個人情報(以下、「個人情報」といいます)を取得してはならないものとします。
5.禁止事項
①パネル調査サービスの利用にあたり、ユーザーは以下の各号のいずれかに定める行為またはそのおそれのある行為をしてはならないものとします。
(1)広告、宣伝、またはその他のプロモーション目的で利用する行為
(2)アンケート画面から他サイトへ誘導する行為
(3)ソフトウェア等のダウンロードまたはインストールを行わせる行為
(4)特定の商品の購入、試用等を促す等のダイレクト・マーケティング行為
(5)ユーザー、または第三者の会員登録を勧誘する行為
(6)Questant利用規約の第11条(禁止事項)に該当する行為
②ユーザーはパネル調査サービスを利用したアンケート結果を公表する場合は、ユーザー自身の名前で公表を行うものとし、当社及び当社提携先企業の名称・サービス名・ロゴ・商標等は使用してはならないものとします。なお、Questantサービスを使用してアンケートを実施した旨の記載については、当社所定のルールに従うものとします。
6.パネル調査サービスの中止・変更・終了等
①当社は、パネル調査サービスの仕様等の全部または一部をユーザーへ事前に通知することなく、変更、中断、または終了する事があります。 なお、これによりユーザーが損害を被った場合でも、当社に故意または過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。
②当社は、当社の裁量により、パネル調査サービスに新しいサービスを追加、変更、終了させることがあり、ユーザーはそれをあらかじめ承諾した上でパネル調査サービスを利用するものとします。
③当社は、以下のいずれかの事由があるとき、ユーザーへ事前に通知することなくパネル調査サービスの全部あるいは一部の提供を中断または停止することがあります。 なお、これによりユーザーや第三者が損害を被った場合でも、当社に故意または過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。
(1)当社または提携先企業によるはパネル調査サービス関連設備の保守その他工事を行う場合
(2)当社または提携先企業によるパネル調査サービス関連設備の障害または故障の場合
(3)自然災害、戦争、動乱、暴動、停電その他の非常事態が発生した場合
(4)裁判所等公的機関の要請等による場合
(5)その他運用上、技術上の理由により当社が必要と判断した場合
7.免責事項
①当社はパネル調査サービスの提供にあたり、アンケートの実施時期および完了時期、回答内容の精度、または回答結果の特定目的への整合性について当社に故意または過失がある場合を除き、保証しないものとし、当社が責任を負う場合であっても、当社に故意または重過失がある場合を除き、損害賠償の範囲は直接かつ通常の損害に限られるものとし、特別損害については責任を負わないものとします。
②当社はパネル調査サービスの提供にあたり、ユーザーの事前審査の申請内容に漏れがあった場合、アンケート内容に不備があった場合等当社が必要と判断した場合に、ユーザーの許可なくパネル調査サービスを中止することができるものとします。
③当社は、一度お支払いただいたパネル調査サービスについては、当社の責めに帰する事由がある場合を除き、利用料金の返還、割引または再実施等の義務を負わないものとします。
④パネル調査サービスは、回答者に対し守秘義務を負わせるサービスではないことを予めユーザーは了承のうえ利用するものとし、パネル調査サービスを利用したことに起因してユーザーの秘密情報が第三者に漏えいした場合であっても、当社、提携企業および回答者に故意または過失がある場合を除き、当社、提携企業および回答者は何らの責任を負わないものとし、当社が責任を負う場合であっても、当社、提携企業および回答者に故意または重過失がある場合を除き、損害賠償の範囲は直接かつ通常の損害に限られるものとし、特別損害については責任を負わないものとします。
8.その他
①本規約の一部が、無効または施行不能とみなされた場合は、残りの部分に関する規約は完全な効力を持つものとします。また、当社が本規約のいずれかの条項を施行しなかった場合であっても、それは放棄とはみなされないものとします。
②本規約における当社のすべての権利および義務は、合併、買収、その他法律の規定に基づき当社が自由に譲渡できるものとします。
以上
2014年7月22日 初版
2025年2月 4日 最終改定
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