2017年末~2018年始の休業について

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年末年始の休業について、下記の通りご案内いたします。

 

Questantのサービスはメンテナンス時間以外※は、休業期間中もご利用いただけますが、

お問い合わせ窓口、および一部のサービスは休業期間中ご利用いただけません。

 

※メンテナンス期間:2017年12月29日(金) 午前2時00分~午前5時00分

メンテナンスの期間中は、Questantの全てのサービスがご利用いただけなくなり、実施中のアンケートに回答できなくなります。

 

1.お問い合わせ窓口

2.回答者をQuestantが集めるサービス*

3.年末年始休業に関するよくあるお問い合わせ

 *以下のオプションサービスを指します。
 ・回答者をQuestantが集める(Yahoo!ニュース「意識調査」)
 ・回答者をQuestantが集める(GMOリサーチ)

 


1.お問い合わせ窓口


 

休業日

 【 2017年12月27日(水) ~ 2018年1月5日(金) 】

 上記期間中はお問い合わせ窓口が休業となります。

 (プレミアム会員様へ)

 上記期間中は、お電話でのサポートも同様に休業とさせていただきます。

■営業時間の変更(2017年12月26日)
 年内最終営業日は、お問い合わせ窓口の営業時間を下記の通り変更いたします。
 【 2017年12月26日(火):15時 まで 】
 以降のお問い合わせについては、2018年1月9日(火)より順次返答いたします。

 (プレミアム会員様へ)

 お電話でのサポートについても同様に、15時までとさせていただきます。


お問い合わせへの返答までには、以下の期間をいただいています。
余裕を持ってお問い合わせください。
 ○無料プラン  : 5営業日
 ○有料プラン*  : 1営業日

  *通常プラン(月払い)通常プラン(年払い)ビジネスプランプレミアムプラン


2.回答者をQuestantが集めるサービス*


 
 *以下のオプションサービスを指します。
 ・回答者をQuestantが集める(Yahoo!ニュース「意識調査」)
 ・回答者をQuestantが集める(GMOリサーチ)
 回答者をユーザー様が集める場合は平常通りご利用いただけます。

休業日

 【 2017年12月27日(水) ~ 2018年1月5日(金) 】

 上記期間中は本サービスの窓口が休業となります。

■補足

○年内のデータ納品をご希望の場合

  以下★部分の期限に間に合うよう、余裕を持ってお申し込みください。
  _2017_____.PNG

 

○年内の配信(掲載)開始をご希望の場合
(年内にアンケートの途中経過をご確認いただく必要がある場合)

  以下★部分の期限に間に合うよう、余裕を持ってお申し込みください。

 _2017_____.PNG
  

 ※1
 審査には【約1営業日】をいただいています。
 審査結果が『非承認』になると、修正~再申し込み~再審査が必要です。
 余裕を持ってお申し込みください。

 ※2
 金融機関の営業時間により、ご入金の確認に時間がかかる場合があります。
 余裕を持ってお支払いください。


3.年末年始休業に関するよくあるお問い合わせ


 

 Q.年末年始、Questantのサービス停止はありますか?
 ⇒A.メンテナンス時間はサービスをご利用いただけません。

  メンテナンス期間:2017年12月29日(金) 午前2時00分~午前5時00分

  期間中、Questantの全てのサービスがご利用いただけなくなり、実施中のアンケートに回答できなくなります。


   メンテナンス時間以外は、平常どおりアンケートを作成・集計したり、回答したりすることが可能です。
  (回答者をQuestantが集めるサービスは除きます。)

 

 Q.休業期間中、問い合わせを送ることはできますか?
 ⇒A.可能です。
  お問い合わせが受け付けられたら自動応答メールが配信されますので、ご確認ください。
  2018年1月9日(火)以降、順次返答いたします。


他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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