通常プラン(月払い)について

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質問数が無制限で、回答数が1,000件まで閲覧できます。また、結果ダウンロードや質問分岐が使えます。
通常プラン(月払い)は、毎月自動更新です。(継続利用を中止する場合は、無料プランにダウングレードできます。)
最低利用期間は1ヶ月です。

 


【1】通常プラン(月払い)でできること
【2】お支払い方法
【3】ご利用開始までの流れ
【4】よくある質問 - お支払い
【5】よくある質問 - プラン変更
【6】よくある質問 - ご利用期限、更新、継続利用を中止するには?


【1】通常プラン(月払い)でできること
無料プランの機能に加えて、以下の機能が使えます。
 1.質問数が無制限
 2.回答数が1,000件/1アンケート
  ※回答数は無制限に集められますが、先着1,000名までの結果しか見られません。
 3.メール配信が3,000件/1日
 4.質問オプションによる質問分岐などの自由度の高いアンケート作成
 5.アンケート結果をCSV形式や画像ファイルでダウンロード
  ※1,000件目までの結果がダウンロードできます。

■補足
【2015年4月22日以前に作成したアンケートに関して】
有料プラン*にご契約いただいている間は、
Quick-CROSS用データのダウンロード、全件の結果閲覧・ローデータのダウンロードができます。

 *有料プラン:
 通常プラン(月払い)通常プラン(年払い)ビジネスプランプレミアムプラン


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【2】お支払い方法

・クレジットカード
…Web上でカード情報を入力すると、その場で決済され、即時にて通常プラン(月払い)に移行となります。

 決済完了・プラン適用のお知らせが、登録のメールアドレスに届きます。

※コンビニ決済、請求書払いには対応していません。

■領収書
お支払い確認後、Web画面上で確認・印刷ができます。


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【3】ご利用開始までの流れ

■Questantのアカウントをお持ちでない方
■Questantで無料プランのアカウントをお持ちの方

 

■Questantのアカウントをお持ちでない方
通常プラン(月払い)としてQuestantのアカウントを作成できます。

https://questant.jp/ にアクセスして「料金プラン」をクリックし、料金プランより「通常プラン(月払い)」の「はじめる」をクリックします。



②メールアドレス、任意のユーザー名・パスワードを入力し、規約に同意のうえ「クエスタントの利用規約に同意する」にチェックを入れ、「はじめる」をクリックします。


③下記の画面が表示されます。②で入力したメールアドレスに仮登録メールが届くので、メールに記載のURLをクリックします。


④下記の画面が表示されるので、そのままお待ちください。


⑤画面にしたがって、必要情報を入力します。

 

⑥「クレジットカードで支払う」をクリックします。

⑦画面にしたがってクレジットカード情報を入力し、「確認」をクリックします。



⑧その場で決済され、即時にて通常プラン(月払い)に移行となります。
決済完了・プラン適用のお知らせが、②で登録したメールアドレスに届きます。

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■Questantで無料プランのアカウントをお持ちの方
「マイアンケート」の「プラン変更」より通常プラン(月払い)にアップグレードできます。

①クエスタントにログインし、画面上の「プラン変更」をクリックします。


②通常プラン(月払い)の「アップグレード」をクリックし、画面に従って必要情報を入力します。




③その場で決済され、即時にて通常プラン(月払い)に移行となります。
決済完了・プラン適用のお知らせが、ご登録のメールアドレスに届きます。

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【4】よくある質問 - お支払い

■お支払い全般
■請求書、発注書、見積書、領収書

 

■お支払い全般
Q1.必要な月だけ通常プラン(月払い)にできますか?
⇒はい。通常プラン(月払い)の最低利用期間は1ヶ月です。
  継続利用を中止する場合は、ご利用期限内に無料プランにダウングレードしてください。
  くわしくはこちら

Q2.お支払いは1ヶ月ごとですか?
⇒はい。通常プラン(月払い)のご契約日または更新日に、1ヶ月分がクレジットカードで自動決済されます。

Q3.お支払いのタイミングを教えてください。
⇒以下のとおりです。
  ご利用初月・・・・・・・・・・ご登録時にクレジットカード決済
  ご利用2ヶ月目以降・・・更新日にクレジットカード決済

Q4. 2ヶ月以上利用する場合、まとめてお支払いできますか?
⇒お支払いは1ヶ月ずつのみとなります。ご了承ください。

 

■請求書、発注書、見積書、領収書
Q1.請求書、発注書、見積書は発行できますか?
⇒承っておりません。ご了承ください。

Q2.領収書は発行できますか?
⇒「お支払い履歴」の画面で確認・印刷ができます。くわしくはこちら


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【5】よくある質問 - プラン変更
■プラン変更全般
■『無料プラン』から『通常プラン(月払い)』への変更
■『通常プラン(月払い)』から『無料プラン』への変更

 

■プラン変更全般
Q1.アンケート実施中にプラン変更すると、アンケート回答用のURLが変わってしまいますか?
⇒アンケート回答用のURLは変わらず、そのまま利用できます。

Q2.アンケート実施中にプラン変更すると、回答できなくなったり、アンケート内容が変わってしまったりしますか?
⇒アンケート実施中にプラン変更しても、アンケート内容は一切変わらず、引き続き回答が可能です。

Q3.アンケート実施中にプラン変更すると、回収したデータはなくなってしまいますか?
⇒プラン変更前後で、回収したデータがなくなることはありません。
 ただし、通常プラン(月払い)から無料プランになると、利用できる機能が制限されます。
 
 例)
 ・結果が100件目までしか見られなくなります。
 ・結果のダウンロードができなくなります。

 

■『無料プラン』から『通常プラン(月払い)』への変更
Q1.予想より回答が集まり、100件を超えました。通常プラン(月払い)にすると、全ての回答を見たりダウンロードしたりできますか?
⇒通常プラン(月払い)にすると、1,000件目までの回答を見たりダウンロードできるようになります。
 通常プラン(年払い)にすると、全ての回答を見たりダウンロードできるようになります。

Q2.無料プランの時に行ったアンケートの結果も、ダウンロードできるようになりますか?
⇒はい。全てのアンケートについて、結果がダウンロードできるようになります。
 ※1,000件目までの結果がダウンロードできます。

Q3.無料プランの時に作成したアンケートに質問を追加して、11問以上にできますか?
⇒はい。全てのアンケートについて、質問数が無制限になります。

Q4.無料プランの時に作成したアンケートに分岐をかけられますか?
⇒はい。全てのアンケートについて、質問オプション(ロジック設定)により分岐がかけられるようになります。

 

■『通常プラン(月払い)』から『無料プラン』への変更
Q1.通常プラン(月払い)の時に実施したアンケートも、結果が100件目までしか見られなくなるのですか?
⇒はい。全てのアンケートについて、結果が100件目までしか見られなくなります。

Q2.通常プラン(月払い)の時に実施したアンケートの結果も、ダウンロードできなくなるのですか?
⇒はい。全てのアンケートについて、ダウンロードできなくなります。

Q3.質問が10問目までしか表示されなくなりますか?
⇒いいえ。既に作成したアンケートは、引き続き全ての設問が表示されます。
  10問を超える質問の追加は、できなくなります。

Q4.設定した質問オプション(ロジック設定)が自動的に解除されるのですか?
⇒いいえ。既に作成したアンケートは、質問オプション(ロジック設定)の設定が保持されます。
  ただし、質問オプション(ロジック設定)の編集ができなくなります。

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【6】よくある質問 - ご利用期限、更新、継続利用を中止するには?
■ご利用期限

■更新

■継続利用を中止するには?

 

■ご利用期限
Q1.利用期限はいつまでですか?
⇒ご契約日から数えて1ヶ月間です。
    例)2014年10月25日に契約した場合、2014年11月24日まで使えます。
 ご利用期限は、「プラン変更」画面の「現在のプラン」の下に記載されています。
 

 

■更新
Q1.更新日とは?
⇒例)2014年10月25日に契約した場合、
    2014年11月25日が更新日(2ヶ月目の決済日)です。

Q2.通常プラン(月払い)は、自動更新ですか?
⇒はい。利用規約に定めるとおり、ご利用は自動更新を基本としております。
 継続利用を中止する場合は、ご利用期限内に無料プランにダウングレードできます。

Q3.通常プラン(月払い)の利用を延長するには?
⇒利用規約に定めるとおり、通常プラン(月払い)は毎月自動更新となりますので、延長のお手続きは不要です。

Q4.通常プラン(月払い)の利用を停止するには?
⇒ご利用期限内に無料プランにダウングレードしてください。現在のプランの利用期限が終了したら、自動的に無料プランに変更となります。

■継続利用を中止するには?
通常プラン(月払い)の機能を利用しなくなったら、無料プランへダウングレードして、引き続きアカウントを保持できます。
ダウングレードしても、アンケート内容やURLは変わりませんが、利用できる機能が制限されます。
詳しくはこちら

※ダウングレードの手続きをすると、利用中のプランの有効期限が終了しだい、無料プランに変更となります。
※利用中のプランの料金は返金されませんのでご注意ください。

<手順>
①クエスタントにログインし、画面上の「プラン変更」をクリックします。


②無料プランの「変更する」をクリックします。


③お差支えなければアンケートにご協力ください。画面の注意書きを確認のうえ、「変更する」をクリックします。


④手続きが完了すると、このような画面となります。
 ※利用中のプランの有効期限が終了しだい、無料プランに変更となります。
 ※利用中のプランの料金は返金されませんのでご注意ください。


⑤「プラン変更」画面で「ダウングレードのキャンセル」ができます。


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