【年末年始】Questantは通常どおり利用可能/お問合せ窓口と一部サービスを休業します

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年末年始の期間中、Questantのサービスは通常どおりご利用いただけます。

お問合せ窓口GMOリサーチで回答者を集めるサービスは休業期間がありますので、
ご利用の予定がある方は以下をご確認ください。


目次

1.お問合せ窓口の休業期間

2.GMOリサーチで回答者を集めるサービスの休業期間
3.よくあるお問合せ


初回掲載日時 2022年11月25日 12:10


1. お問合せ窓口の休業期間


 

休業期間:2022年12月28日(木)15時 ~ 2023年1月3日(火)


年内最終営業日12月28日(木)は、15時までに受信した分へ当日中に返答いたします。
それ以降に受信したお問合せは、年明け1月4日(水)より順次返答いたします。

スケジュールに余裕を持ったお問合せにご協力をお願いいたします。
>プランごとのお問合せ返答スケジュールはこちら



2. GMOリサーチで回答者を集めるサービスの休業期間



休業期間:2022年12月28日(木)15時 ~ 2023年1月3日(火)

 

▶年内の納品をご希望の方 審査承認後、12月23日(金)15時までに着金するようお支払いください。
▶年内のアンケート配信をご希望の方 審査承認後、12月28日(水)15時までに着金するようお支払いください。



本サービスの利用フロー:お申込み→審査*→お支払い→アンケート配信→納品

*審査には約1営業日をいただきます。
非承認になると、修正・再申込みをいただいてから再度審査に約1営業日をいただきます。

スケジュールに余裕を持ったお申込みにご協力をお願いいたします。
>GMOリサーチで回答者を集めるサービスご利用の流れ


※回答者をユーザー様ご自身で集める場合は、年末年始休業の影響を受けず、通常どおりご利用いただけます。



3. よくあるお問合せ



Q:年末年始期間中、Questantのサービス停止はありますか?
A:ありません。平常どおりアンケート作成・回答・集計など全ての機能を利用いただけます。
※GMOリサーチで回答者を集めるサービスは除きます。

Q:年末年始期間に急ぎプランを変更したいのですが、方法はありますか?
A:クレジットカード決済またはコンビニ決済でお支払いください。年末年始期間も入金反映が可能です。

  ▼請求書(銀行振込)について
  金融機関の年末年始休業前であれば、原則1日以内に入金反映が可能です。
  ただし弊社の休業にともない、ご入金不備(税額不足等)があった場合のご対応は年明けとなります。

Q:年末年始期間、問合せを送信しておくことはできますか?
A:可能です。お問合せ送信完了後に自動応答メールが配信されますのでご確認ください。
返答は年明け1月4日(水)以降に順次とさせていただきます。




下記の記事もあわせてご参照ください



入金反映のタイミングについて
プラン変更(上位プランへのアップグレード)
通常プラン(年払い)・ビジネスプラン・プレミアムプランの更新
請求書の支払期限に間に合わない場合

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