集計ソフト(Quick-CROSS クイッククロス)のエラーでお困りの場合

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集計ソフト(Quick-CROSS クイッククロス)のエラーでお困りの場合の対処方法、

ならびに要因についてご案内します。

 

 

「データを作成する」ボタンを押下してもデータが生成されない場合はこちら

 

◆Quick-CROSS (クイッククロス) 起動時、

「ActiveXコンポーネントはオブジェクトを作成できません。」というエラーが出る場合はこちら

 

◆Quick-CROSS (クイッククロス) 上の操作で「予期せぬエラー」が表示される場合はこちら

 

 


  

「データを作成する」ボタンを押下してもデータが生成されない

 

1.PNG

 

アンケート回答数などによりデータ量が重く、

データ生成に時間がかかっている可能性があります。

「データを作成する」ボタンを押下後、しばらくお待ちいただくようお願いします。

 

なお1アンケート内のボリュームが、弊社推奨ボリューム以上となっている場合や、

回答グループを200以上設置しているなどの場合、

正常にデータが生成されないことがあります。その場合のデータ生成保証はしておりません。

 

※Questantは「ライトなアンケートを想定したセルフ型のアンケートツール」となり、

 サービス定義に準じたシステム仕様を採用しているためです。

 アンケート実施前には、必ずテスト回答データのダウンロードなどをお試しいただき、

 データの反映や、結果の見え方を事前にご確認ください。

 

 また、アンケートが推奨ボリューム以上となる場合は、

 アンケートを分けて実施いただくなどもご検討いただきますよう、お願いいたします。

 

こちらは参考情報となりますが、Questantの提供元となります株式会社マクロミルは、

Questant以外にも、リサーチに関する様々なソリューションをご提供しております。

Questantで実現が難しいことに関しましては、 

株式会社マクロミルが提供する他のソリューションのご利用もご検討くださいませ。

 

 


 

 ActiveXコンポーネントはオブジェクトを作成できません。」というエラーが出る

 

 

2.PNG

 

ご利用端末内にMicrosoft Office 提供の「Excel」がインストールされていない場合、

表示される可能性がございます。

 

Quick-CROSS (クイッククロス) は「Excel」をベースに起動するツールとなりますので、

 ご利用の端末にMicrosoft Office 「Excel」をインストールいただくよう、お願いします。
Microsoft Officeの推奨利用環境はこちらをご参照ください。

 

なおMicrosoft Officeのバージョンが「2010以降」で同エラーが発生している場合、

Excelの「信頼できる場所」を設定いただくことで、 エラーが解消可能性がございます。 
設定方法詳細はQuestantサポートまでお問い合わせください。

 


 

「予期せぬエラー」が表示される

 

3.PNG

 

以下いずれかの要因が考えられます。 


【1】異なるExcelバージョンが共存しており処理が滞っている 

 ご利用端末において異なるExcelバージョンが共存していないか ご確認ください。 
 該当する場合、片方をアンインストールするか、 
 異なるExcelバージョンが共存していない端末で操作をお願いいたします。

 

【2】データ出力量が多く、ご利用端末の処理が追い付いていない

 Quick-CROSS (クイッククロス) 以外のアプリケーション・ソフトを終了し、 

 ご利用端末を再起動してから操作をお試しください。

 

【3】Quick-CROSS (クイッククロス) が最新バージョンでない

 最新バージョンの確認、インストールはこちらから行えます。

 

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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